易购彩票平台

易购彩票平台 > 新闻 > 社会 > 快递“被代收”,出现问题该咋办?

手机版百姓热线

快递“被代收”,出现问题该咋办?

2019年06月21日 09:26   来源: 延边网

网上下单,送货上门 ,这在网购兴起阶段是“规矩”。但随着快递代收点的出现,这一“规矩”悄然发生了改变。快递人员变 " 懒 " 了,他们不再送货上门,而是直接将快递放在代收点,收件人需要自己去取货。由此带来的种种不便,成为网购者的新烦恼。

“网购就是图个方便,可是因为快递不再送货上门,越来越不方便了。”近日,喜欢网购的延吉市民刘女士讲述了让她恼火的快递签收经历。5月28日,刘女士收到快递驿站发来的提件短信,快递到了。刘女士平时网购的东西比较多,当时并未在意,直到晚上8时才去取。“拿到快递后才发现,我买的生鲜竟然在外面放了一天,现在气温这么高,差点变质。”刘女士很是不爽。

从去年开始,刘女士所在的小区附近设立了快递代收点,凭着取件码就能拿快递。渐渐地,刘女士发现,大多数快递员不经询问直接将快递放在代收点。“这种强制性的派件方式,让人感到很不愉快。”刘女士说。

无独有偶,家住敦化市的吕先生是位资深的网络购物达人,从家具家电,到生活必需品,基本上都是网购解决。自从小区内出现了一个快递代收点,快递员就不再送货上门了,这让他非常不满。“很多快递公司在配送时,也不会直接联系我,而是将包裹放到便利店的代收点,再发短信通知取件。这种短信很多时候容易被忽略,有时看见短信都好几天过去了。”吴先生说,即使快递公司电话通知有快递,也不会送货上门,只放在快递代收点,让消费者自取。

记者调查发现,快递代收引发的问题并不止于“被代收”,冒领、错领等现象时有发生。在延吉市参花街某小区,记者发现,所有快递都扔在小区的代收点货架上,无人看管,任何人均可在货架上自行寻找快递,无人阻拦。在该小区居住的吴女士告诉记者,她购买的东西早已显示签收,但货架上找不到,快递员表示已放货架上,只能自认倒霉。

吴女士的“被代收”经历引起小区住户的共鸣,有住户说:“我昨天也有个包裹找不到,货架是敞开的,带来了很多问题。”多名住户表示,一旦快递包裹放在代收点“失踪”或被人冒领,一点办法都没有。

针对消费者的吐槽和抱怨,快递人员也有话说。“ 每天要送上百个件,到老旧小区都得爬楼梯,就算有电梯,背着一大包货,不停地找楼号、等电梯、换楼层、打电话、敲门,经常还得在门口等, 浪费体力不说,还很耽误时间,如此下去,送到半夜也送不完。" 延吉市某快递公司的快递员小郭快人快语。

记者了解到,快递放到代收点的习惯是近两年慢慢形成的。刚开始的客观情况是新建的小区门禁森严,快递不让进,还有一个普遍的情况是,很多消费者白天上班不在家。此时,代收点的出现确实给消费者提供了方便,消费者会主动要求放在代收点。但随着快件越来越多,为了节省时间,快递人员干脆直接把快件放在代收点,连电话也省了,反正代收点会发短信。这样就渐渐形成了习惯,多数消费者也就无奈地接受了这种现状。

业内人员表示,于2018 年 5 月实施的《快递暂行条例》第二十五条明确规定:“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”快递人员可以把快件放在代收点,但是前提是和消费者约定好;如果未经约定私自放在代收点,消费者可向监管部门举报或投诉。(本报记者 黄静波)

延边发布客户端

[编辑:任远] 延边信息港 / 延边发布客户端
标签: 快递  代收  刘女士  送货上门  收件人 

评论一下
评论 0人参与,0条评论
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论

登录天池云账号

永盛彩票官网 湖北11选5开奖 湖北11选5开奖 内蒙古11选5走势图 必发彩票投注 乐赢彩票平台 创富彩票开户 山西11选5开奖 湖北11选5走势图 云南11选5开奖